پیوند ها
کامپوننت MaQma Helpdesk یک سیستم پشتیبانی پیشرفته در سیستم مدیریت محتوای جوملا می باشد که آن هم به عنوان خدمات به مشتریان و یا نرم افزار پشتیبانی مشتریان شناخته شده است. این افزونه با جوملا 2.5 و 3 سازگار بوده است با استفاده از این راه حل موثر و کارآمد، شما قادر به پیاده سازی، مدیریت و ایجاد یک راه حل برای پشتیبانی از مشتری به صورت انعطاف پذیر و کارآمد می باشید.
ویژگی های کامپوننت MaQma Helpdesk:
• امنیت انعطاف پذیر ساخت یافته با سطوح مختلف
• پیشنهاد راه حل کامل و کارآمد از جمله فروش تیکت، مرکز آموزش و مدیریت کار
• ثبت قرارداد بر اساس پشتیبانی هایی که داده میشود.
• محدودیت در سال بر اساس، ماه، روز، تعداد تیکت
• قابلیت تنظیم قرارداد مشتریان در هر گروه کاری
• مشاهده مجموعه اطلاعات با فیلتر کردن و امکان جستجو با این افزونه
• ساخت دیدگاه کارآمد و موثر
• توانایی اضافه کردن پاسخ ها، یادداشت ها، زمان صرف شده و پیگیری کار به هر تیکت
• ثبت گزارش Timesheet برای پیگیری زمان صرف شده
• پاسخ به سوال های از پیش تعریف شده
• زمینه های سفارشی
• واگذاری تیکت به صورت خودکار و دستی
• پشتیبانی از پیوست فایل
• اجازه توضیح واژه های فنی
• قابلیت تبدیل به فرمت CSV از مجموعه ای قابل تنظیم در زمینه های مختلف
• پشتیبانی دسته بندی ها
• پشتیبانی از رتبه بندی قابلیت استفاده توسط کاربران
• پشتیبانی از فایل پیوست
•پشتیبانی نظرات
• توانایی مخفی کردن از طریق انتشار / تعلیق
• تجزیه و تحلیل دبیرخانه کارگروه
• تجزیه و تحلیل مشتری
• تجزیه و تحلیل کارکنان پشتیبانی
• قابلیت ارسال سیستم گسترده به مشتری از طریق اطلاعیه های خاص
• واکشی ایمیل، پشتیبانی از پاسخ دادن و ایجاد تیکت جدید از طریق ایمیل
• یکپارچگی با JomSocial
• ادغام مرکز MaQma با JomSocial به روش های مختلف
• نمایش وضعیت مشتری در داخل یک تیکت (زمانی که توسط یک عامل پشتیبانی مشاهده می شود)
• لینک به مشخصات مشتری در داخل یک تیکت (زمانی که توسط یک عامل پشتیبانی مشاهده می شود)
• ارسال KB در دیواره کاربران
• ارسال KB در ایجاد دیوار کاربران
• استفاده از آواتار JomSocial
کاربران گرامی توجه داشته باشید که تنها بخش کاربری کامپوننت فارسی می باشد و بخش مدیریت ترجمه نشده است.
توجه: برای اصلاح css بخش مدیریت کامپوننت زمانی که زبان مدیریت جوملا فارسی است محتویات فایل سی اس اس ضمیمه شده را به آخر فایل template-rtl.css قالب بخش مدیریت سایت خود اضافه نمایید.
کاربردهای کامپوننت MaQma Helpdesk: پشتیبانی سایت
مبلغ قابل پرداخت 6,000 تومان
برچسب های مهم
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز پاورپوینت قدم بگذارید، با تمام امکانات و ویژگیهای آن آشنا شوید و با استفاده از این نرمافزار محبوب، ارائههایی جذاب، خلاقانه و مؤثر برای مخاطبان خود خلق کنید! پاورپوینت، یکی از محبوبترین نرمافزارهای مایکروسافت آفیس است که ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز سئو قدم بگذارید، تمام نکات و ظرافتهای آن را بیاموزید و با بهینهسازی سایت خود، به رتبههای برتر نتایج جستجو در موتورهای جستجو مانند گوگل دست پیدا کنید! سئو (Search Engine Optimization) یا بهینهسازی موتور جستجو، فرآیندی است که ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز تعمیر هارد قدم بگذارید، با علل رایج خرابی هارد، روشهای مختلف تشخیص و تعمیر آن آشنا شوید و با احیای هارد دیسک خود، از دست رفتن اطلاعات باارزش خود را جبران کنید! هارد دیسک، یکی از مهمترین اجزای کامپیوتر است که وظیفه ذخیرهسازی ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز تعمیر دی وی دی رایتر قدم بگذارید، با علل رایج خرابی این دستگاه آشنا شوید و با به کارگیری دستورالعملهای گام به گام و تصاویر واضح، دی وی دی رایتر معیوب خود را احیا کنید و از صرف هزینههای اضافی برای تعویض آن جلوگیری کنید! دی وی ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز ریکاوری و بازیابی فایلها قدم بگذارید، با انواع روشهای بازیابی اطلاعات آشنا شوید و با به کارگیری آنها، از شر کابوس فقدان اطلاعات خلاص شوید! از دست دادن اطلاعات، کابوسی ناخوشایند است که میتواند برای هر کسی در هر زمانی اتفاق ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز ICDL قدم بگذارید، مهارتهای کامپیوتری خود را در سطح بینالمللی ارتقا دهید، و با کسب گواهینامه معتبر ICDL، رزومه خود را برای ورود به بازار کار جهانی تقویت کنید! ICDL، مخفف عبارت International Computer Driving Licence، یک ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز فلش کردن گوشی قدم بگذارید، با انواع روشهای فلش و مراحل انجام آن آشنا شوید و با بهروزرسانی سیستم عامل یا حل مشکلات نرمافزاری، به گوشی هوشمند خود جانی دوباره ببخشید! فلش کردن گوشی، به معنای نصب مجدد سیستم عامل و فایلهای بوت ... ...
مشخصات فایل : پاورپوینت درباره گربه 19 اسلاید فایل بصورت پاورپوینت و دارای 19 اسلاید می باشد فونتهای مورد استفاده :B Farnaz ,B Compset حجم فایل 8 مگابایت فهرست مطالب : گربه چیست؟ مشخصات و آناتومی گربه معاینه گربه قبل از انتخاب به عنوان حیوان خانگی شکار و طعمه ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز هوش مصنوعی قدم بگذارید، با مفاهیم کلیدی این علم نوظهور آشنا شوید، کاربردهای آن در زمینههای مختلف را کشف کنید و با درک عمیق این فناوری، به پیشرفت علم و بشریت کمک کنید! هوش مصنوعی (AI) یکی از سریعترین روبهرشدترین حوزههای علمی ... ...
پاورپوینت دانستنی های جالب درباره گربه 18 اسلاید مشخصات فایل : دارای 18 اسلاید در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش فهرست مطالب : رشد گربه ها چرخش گوش های گربه ها شنوایی یک گربه سبُک وزن بودن گربه ها وقت گذرانی گربه ها نقطه کور گربه ها تعداد انگشتان گربه ها طول ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز امنیت شبکه قدم بگذارید، با تهدیدات مختلف سایبری آشنا شوید و با به کارگیری راهحلهای امنیتی مناسب، از اطلاعات و داراییهای دیجیتال خود در برابر هکرها و مجرمان سایبری محافظت کنید! در دنیای امروز که وابستگی به اینترنت و ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز سیستمعاملها قدم بگذارید، با انواع مختلف آنها آشنا شوید، با مقایسه ویژگیها و قابلیتهای هریک، بهترین سیستمعامل را برای نیازهای خود انتخاب کنید و از کامپیوترتان به بهترین نحو استفاده ببرید! سیستمعامل، نرمافزاری است که به ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز توسعه نرم افزار قدم بگذارید، با اصول و مراحل طراحی، ساخت و استقرار نرم افزار آشنا شوید و با به کارگیری دانش و خلاقیت خود، ایدههای دیجیتال خود را به واقعیت تبدیل کنید! توسعه نرم افزار، فرآیندی پیچیده و چند مرحلهای است که شامل ... ...
توضیحات فایلپاورپونت الگوریتم و فلوچارت دارای 52 اسلاید قابل ویرایش میباشد. در ابتدا به تعريف الگوريتم، ويژگيهاي آن و انواع دستورالعملها پرداخته شده است و سپس به فلوچارت و الگوریتمهای حلقوی پرداخته شده است. در این پاورپوینت مثالهای متنوعی (29 مثال و تمرین حل شده) با ... ...
با این راهنمای جامع، به دنیای شگفتانگیز تعمیر کارت گرافیک قدم بگذارید، با علل رایج خرابی کارت گرافیک آشنا شوید، روشهای عیبیابی و تعمیر آن را بیاموزید و با به کارگیری دانش و مهارت خود، به کارت گرافیک خود جانی دوباره ببخشید! کارت گرافیک، یکی از مهمترین اجزای ... ...